Rétractation et annulation

Annulation et report

Ces conditions s’appliquent aux consultations en ligne réservées et payées via notre page de réservation.

• Annulation jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous : sans frais ; le montant payé est intégralement remboursé.
• Report : possible à tout moment. La nouvelle date est convenue directement avec notre équipe, selon les disponibilités.
• Sans demande d’annulation ou de report : la consultation est réputée avoir eu lieu, même en l’absence du client, et le montant n’est pas remboursable.

Même dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter : nous chercherons ensemble une alternative, en fonction de l’agenda et des disponibilités de l’équipe juridique.

Les annulations et reports peuvent être demandés par e-mail à sandra@koellnadvogada.com ou par WhatsApp au +49 15566 359635. L’heure de réception de votre message fait foi.

Votre droit légal de rétractation en tant que consommateur n’est pas affecté par ces conditions (voir ci-dessous).

Information sur le droit de rétractation (Widerrufsbelehrung)

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Sandra Helena Koelln, Rechtsanwältin, Eichelhäherstraße 46, 81249 Munich, Allemagne, téléphone : +49 15566 359635, e-mail : sandra@koellnadvogada.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également déclarer votre rétractation par voie électronique grâce à la fonction de rétractation de cette page (boutons « Se rétracter du contrat » et « Confirmer la rétractation », accessible via le lien « Se rétracter du contrat » en bas de chaque page de notre site). Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai, par e-mail, un accusé de réception de la rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu’au moment où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l’ensemble des prestations prévues par le contrat.

Extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation s’éteint de manière anticipée lorsque nous avons entièrement fourni la consultation, si nous n’avons commencé à la fournir qu’après que vous avez donné votre accord exprès et reconnu en même temps que vous perdez votre droit de rétractation une fois le contrat entièrement exécuté par nous.

Modèle de formulaire de rétractation (Muster-Widerrufsformular)

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

• À l’attention de : Sandra Helena Koelln, Eichelhäherstraße 46, 81249 Munich, Allemagne, e-mail : sandra@koellnadvogada.com
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous
• Commandé le (*) / reçu le (*)
• Nom du (des) consommateur(s)
• Adresse du (des) consommateur(s)
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
• Date

(*) Rayez la mention inutile.

Mis à jour en octobre 2026.