Desistência e cancelamento

Cancelamento e remarcação

Estas condições valem para as consultas online agendadas e pagas pelo nosso agendamento.

• Cancelamento com até 24 horas de antecedência: sem custo; o valor pago é reembolsado integralmente.
• Remarcação: possível a qualquer momento. A nova data é combinada diretamente com a nossa equipe, de acordo com a disponibilidade.
• Sem pedido de cancelamento ou de remarcação: a consulta é considerada realizada, mesmo na ausência do contratante, e o valor não é reembolsável.

Mesmo nesses casos, pedimos que entre em contato conosco: buscaremos juntos uma alternativa, de acordo com a agenda e a disponibilidade da equipe jurídica.

Cancelamentos e remarcações podem ser pedidos por e-mail para sandra@koellnadvogada.com ou pelo WhatsApp +49 15566 359635. Vale o horário de recebimento da sua mensagem.

O seu direito legal de desistência como consumidor não é afetado por estas condições (veja abaixo).

Informação sobre o direito de desistência (Widerrufsbelehrung)

Direito de desistência

Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de catorze dias, sem indicar qualquer motivo.

O prazo de desistência é de catorze dias a contar do dia da celebração do contrato.

Para exercer o direito de desistência, você deve nos informar (Sandra Helena Koelln, Rechtsanwältin, Eichelhäherstraße 46, 81249 Munique, Alemanha, telefone: +49 15566 359635, e-mail: sandra@koellnadvogada.com) da sua decisão de desistir deste contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou e-mail). Para isso, você pode usar o modelo de formulário de desistência abaixo, mas não é obrigatório.

Você também pode declarar a desistência eletronicamente, pela função de desistência desta página (botões “Desistir do contrato” e “Confirmar desistência”, acessível pelo link “Desistir do contrato” no rodapé de todas as páginas do nosso site). Se usar essa opção, enviaremos sem demora, por e-mail, a confirmação de recebimento da sua desistência.

Para cumprir o prazo de desistência, basta enviar a comunicação sobre o exercício do direito de desistência antes de o prazo terminar.

Efeitos da desistência

Se você desistir deste contrato, devolveremos todos os pagamentos recebidos de você sem demora e, no máximo, em catorze dias a contar do dia em que recebermos a comunicação da sua desistência. Para esse reembolso, usaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação original, salvo acordo expresso em contrário; em nenhum caso serão cobradas taxas por esse reembolso.

Se você pediu que a prestação do serviço começasse durante o prazo de desistência, deverá nos pagar um valor razoável, correspondente à proporção dos serviços já prestados até o momento em que nos comunicar o exercício do direito de desistência, em relação ao total dos serviços previstos no contrato.

Extinção do direito de desistência

O direito de desistência se extingue antecipadamente quando tivermos prestado integralmente a consulta, se só tivermos iniciado a prestação depois de você ter dado o seu consentimento expresso e confirmado, ao mesmo tempo, estar ciente de que perde o direito de desistência com a execução integral do contrato.

Modelo de formulário de desistência (Muster-Widerrufsformular)

(Se quiser desistir do contrato, preencha e devolva este formulário.)

• Para: Sandra Helena Koelln, Eichelhäherstraße 46, 81249 Munique, Alemanha, e-mail: sandra@koellnadvogada.com
• Pela presente, eu/nós (*) desisto/desistimos (*) do contrato celebrado por mim/nós (*) relativo à compra dos seguintes bens (*) / à prestação do seguinte serviço (*)
• Encomendado em (*) / recebido em (*)
• Nome do(s) consumidor(es)
• Endereço do(s) consumidor(es)
• Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em comunicação em papel)
• Data

(*) Riscar o que não interessa.

Atualizado em outubro de 2026.