Desistimiento y cancelación

Cancelación y reprogramación

Estas condiciones se aplican a las consultas online agendadas y pagadas a través de nuestra página de agendamiento.

• Cancelación hasta 24 horas antes de la cita: sin coste; el importe pagado se reembolsa íntegramente.
• Reprogramación: posible en cualquier momento. La nueva fecha se acuerda directamente con nuestro equipo, según la disponibilidad.
• Sin solicitud de cancelación o de reprogramación: la consulta se considera realizada, incluso si el cliente no asiste, y el importe no es reembolsable.

Incluso en ese caso, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros: buscaremos juntos una alternativa, de acuerdo con la agenda y la disponibilidad del equipo jurídico.

Las cancelaciones y reprogramaciones pueden solicitarse por correo electrónico a sandra@koellnadvogada.com o por WhatsApp al +49 15566 359635. Se tiene en cuenta la hora de recepción de su mensaje.

Estas condiciones no afectan a su derecho legal de desistimiento como consumidor (véase abajo).

Información sobre el derecho de desistimiento (Widerrufsbelehrung)

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Sandra Helena Koelln, Rechtsanwältin, Eichelhäherstraße 46, 81249 Múnich, Alemania, teléfono: +49 15566 359635, correo electrónico: sandra@koellnadvogada.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura abajo, aunque su uso no es obligatorio.

También puede declarar el desistimiento por vía electrónica mediante la función de desistimiento de esta página (botones «Desistir del contrato» y «Confirmar desistimiento», accesible mediante el enlace «Desistir del contrato» al pie de todas las páginas de nuestro sitio web). Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora por correo electrónico un acuse de recibo de su desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Extinción del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente cuando hayamos prestado íntegramente la consulta, si comenzamos a prestarla solo después de que usted diera su consentimiento expreso y confirmara al mismo tiempo que es consciente de que pierde el derecho de desistimiento una vez que hayamos ejecutado íntegramente el contrato.

Modelo de formulario de desistimiento (Muster-Widerrufsformular)

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

• A la atención de: Sandra Helena Koelln, Eichelhäherstraße 46, 81249 Múnich, Alemania, correo electrónico: sandra@koellnadvogada.com
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / de prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el (*) / recibido el (*)
• Nombre del consumidor o de los consumidores
• Domicilio del consumidor o de los consumidores
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Actualizado en octubre de 2026.